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提高“PQ”,带着笑容也要带着拳头

作者:刘威麟 来源:《意林》

当年率先写出EQ论文的两位教授中的一位John Mayer,又发表了一篇新论文,他说,EQ虽然好,但是有缺点!

什么缺点?

他提出的新论点称为“PQ”,他们唤作“Personal Intelligence”,暂译为“识人智商”或“手段智商”,因为那个personal指的是personality(个性)。

心理学家指出,当年他所写的EQ,指的是“情绪智商”,只包括一个人在群体之中在情绪上如何高度共同工作,所以EQ高的人,往往在群体中拥有极佳的“配合”及“融入”的能力。

不过,EQ高的人,通常也从脸部表情、穿衣举止、说话的态度等来了解对方的个性,然后予以配合,且也让对方感受到他的EQ,但“PQ”更厉害了!PQ高的人,魔高一尺、道高一丈,他本能地只看人一眼就“感受”到对方的“个性”,也了解自己的个性和他“合不合”,然后,PQ高的人,可以很自然地,以不一样的方式,来处理那些奇奇怪怪的个性。

有的配合。

有的则予以隔绝,闪得远远的。

有的施以不同的“手段”。

重点是,EQ强调和谐共存,PQ却强调“识人、选人”,而且,面对不同的人,提出不同的“手段”来处理。

这个“PQ”新理论来得正是时候,解答了我最近的困惑──

最近和以前一位主管出来吃饭,发现他已经离开待了十年的投资公司,我记得他是一个非常棒的EQ高手,很受长官和同事喜欢,和部属也都处得很好,我和他从七年前离开公司,交情一直保持到现在。我很好奇,这么一个EQ高的人,是什么原因让他一定要离开这家公司?

他说,很简单,就是碰到一位新上任的副总,能力很强,要求很多。

新的副总上任,立刻要求这个小部门在期限内完成系统建置,我这位主管展现高超的配合度,立刻找来他的部属商量,如何一起完成这个专案,但这一次,因为压力相当大,他的部属开始反弹、无法依进度进行,眼见只剩三个月。

猜猜看,接下来发生了什么事?

这位主管,为了完成工作,只好将所有的责任扛在自己身上,白天他还是受部属爱戴的好主管、受副总仰赖的部门头头,晚上则“自己一人”继续加班,连续一个月、两个月。

到了第三个月。

他发现,系统依然无法如期完成,但他已经累垮,而且开始生气了!他下了决定:“这种‘烂好人’,不能继续做下去!”于是提交了辞呈,默默地离开了。

有趣的是,就在欢送宴过后的一个月内,那位副总就找齐了新的主管,也替换了该部门的几位部属,铁腕作风令人傻眼,不过,特别的是,听说系统建置也顺利完成了,公司上下和乐一片。

我想起,这就是典型的EQ被PQ“打败”的例子。高EQ的人曾经是职场最受欢迎的动物,但在现今职场的环境下,EQ高的人,尽管受欢迎,却已经不是最快乐的人。

PQ要解决的,是EQ经常的“烂好人”问题,洞察每个人的个性、自己的个性,施以不同的方案,该好的好,该差的就差。部属必须具备PQ的能力,主管自己也必须具备PQ的能力。

不同的人,不同的手段!

如果工作不快乐,再伟大的EQ盛赞也是枉然。所以,不要再当烂好人,提高你的“PQ”,带着笑容,也要带着“拳头”!

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